PRESCRIVONS
Conseil, formation & facilitation
[LA PRISE DE RDV TÉLÉPHONIQUE]
Les maîtres d’œuvre et maîtres d’ouvrage sont sollicités en permanence par de nombreux fabricants qui comme vous cherchent à obtenir le saint Graal.. ‘’Le rendez-vous utile’’ Alors comment se différencier ?
Si près de 90% des maîtres d'œuvre s'informent sur le web avant de rencontrer un commercial, que peuvent-ils attendre d'un rendez-vous ?
Partez du principe que dans la plupart des cas, votre appel tombera au mauvais moment et la première réaction de votre interlocuteur sera donc naturellement de chercher à l’écourter le plus vite possible. Pourtant, un appel reste encore le meilleur moyen pour obtenir une information, un rendez-vous.
Les 20 premières secondes d’un appel téléphonique sont primordiales pour instaurer un climat de confiance, une atmosphère propice à la discussion. Une présentation efficace et un argumentaire adapté à la profession visée vous permettront de passer le barrage.
Comment acquérir un discours suffisamment attractif et fluide pour accrocher l’intérêt ?
Comment faire la différence dès les premiers instants ?
Parce que vos commerciaux n'ont jamais vraiment appris comment prospecter, PRESCRIVONS propose un module de formation à la prospection et à la prise de rendez-vous par téléphone en complément de ses modules de formation à la Prescription commerciale.
Objectifs de la formation :
. Faciliter la prise de rendez-vous
. Obtenir des rendez-vous utiles
Le programme :
. L'importance de la préparation
. Ciblage et identification des contacts utiles
. Établissement du guide d’entretien téléphonique, plan de découverte
. Personnaliser le message, travailler son script
. Travailler sur l’image perçue par son interlocuteur au téléphone
. Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants
. Franchir les différents barrages
. Soigner sa présentation, susciter l’intérêt
. Découverte : les opportunités pour le prospect
. Utiliser un vocabulaire adapté
. Anticiper les objections pour convaincre
. Verrouiller la prise de rdv
. Oser la demande de recommandation
Workshop : définir les cibles et contacts prioritaires, personnaliser l’approche